> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.seedschoice.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Refusioner

Refusioner går altid tilbage til den betalingsmetode, der blev brugt ved kassen. Vi kan ikke refundere til et andet kort, en anden konto eller en anden bank.

## Hvornår vi udbetaler en refusion

- **Du har fortrudt** — refunderes, når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, minus returfragten. Det oprindelige fragtgebyr refunderes ikke.
- **Du har modtaget en forkert eller beskadiget vare** — kontakt os inden for 7 dage efter modtagelsen med dit ordrenummer og et billede. Vi vender tilbage til dig med en løsning.
- **Vi annullerede din ordre, før den blev afsendt** — refunderes fuldt ud, inklusive fragt.
- **En vare var udsolgt** — vi refunderer den vare til din oprindelige betalingsmetode og oplyser dig beløbet på e-mail.

## Hvor lang tid det tager

Når din returnering er nået frem til os og har bestået kontrollen, behandler vi refusionen inden for 5–7 hverdage og sender dig en e-mail, når den er gennemført.

Når vi har behandlet den, skal pengene stadig tilbage gennem din betalingsudbyder:

| Betalingsmetode | Typisk tid, før beløbet vises |
| ---- | ---- |
| Kredit- eller betalingskort | 3–5 hverdage |
| PayPal | Ca. 1 hverdag |
| iDEAL og andre lokale metoder | 1–3 hverdage |

Tiden for kort afhænger af din kortudsteder, og tiden for lokale metoder afhænger af din bank. Ingen af delene er noget, vi har kontrol over.

## Delvise eller afviste refusioner

Vi kan udbetale en delvis refusion eller afvise en refusion, hvis den returnerede vare ikke er i sin oprindelige stand eller er blevet beskadiget ved forkert brug. Det samme gælder en returnering, der er startet efter de 30 dage uden vores forudgående godkendelse.

## Told og importafgifter

Told og importafgifter, der opkræves af dine lokale myndigheder, refunderes ikke. Det gælder forsendelser uden for EU, herunder varer, du sender retur til os.