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# Modifier ou annuler une commande

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés : il ne s'écoule donc que peu de temps entre le moment où vous passez commande et son emballage. Plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances de pouvoir encore intervenir.

## Avant l'expédition de votre commande

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et ce qui doit être modifié. Si la commande n'est pas encore emballée, nous pouvons en général :

- corriger l'adresse de livraison
- annuler la commande et la rembourser intégralement

Pour le reste — une autre variété, un sachet supplémentaire — dites-nous ce qu'il vous faut et nous vous dirons ce qui est possible.

Nous ne pouvons pas garantir qu'une modification parvienne à l'entrepôt à temps.

## Après l'expédition de votre commande

Dès que vous avez reçu une confirmation d'expédition, la commande a été emballée et envoyée. Elle ne peut plus être modifiée ni annulée, et l'adresse ne peut plus être changée. Les graines se conservent longtemps au frais et au sec : vous pouvez donc les garder pour un semis ultérieur.

Si vous ne voulez plus la commande, vous pouvez la renvoyer dès qu'elle arrive. Voir *Retours* pour les conditions et le délai de 30 jours.

## Remboursement d'une commande annulée

Si nous annulons une commande avant son expédition, la totalité du montant, frais de port compris, est remboursée sur votre moyen de paiement d'origine. Voir *Remboursements* pour le temps que cela met à apparaître.