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# Traccia il tuo ordine

La maggior parte degli ordini viene spedita come lettera, senza numero di tracciamento. Queste spedizioni non possono essere seguite online.

## Dove trovare il numero di tracciamento

Se il tuo ordine è stato spedito con tracciamento, il numero di tracciamento si trova nell'e-mail di conferma di spedizione. Questa e-mail viene inviata quando l'ordine parte da noi, non quando viene effettuato.

Se la conferma di spedizione non contiene alcun numero di tracciamento, il tuo ordine è stato spedito come lettera senza numero di tracciamento. Non esiste una pagina di tracciamento per questa spedizione e non possiamo crearne una in un secondo momento.

## Il tuo ordine non è ancora arrivato

Conta a partire dalla data di spedizione riportata nella conferma di spedizione:

- **Europa**: se dopo 14 giorni non è arrivato nulla, contattaci.
- **Resto del mondo**: se dopo 28 giorni non è arrivato nulla, contattaci.

Prima di contattarci, verifica che l'indirizzo di consegna nella conferma d'ordine sia completo e corretto, e chiedi ai tuoi vicini e al tuo ufficio postale di zona. Poi inviaci il numero d'ordine.