> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.seedschoice.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Refusjon

Refusjoner går alltid tilbake til betalingsmåten som ble brukt i kassen. Vi kan ikke refundere til et annet kort, en annen konto eller en annen bank.

## Når vi refunderer

- **Du har ombestemt deg** – refunderes når vi har mottatt og kontrollert returen, minus returfrakten. Den opprinnelige fraktkostnaden refunderes ikke.
- **Du har mottatt feil eller skadet vare** – kontakt oss innen 7 dager etter at du mottok den, med ordrenummeret og et bilde. Vi kommer tilbake til deg med en løsning.
- **Vi kansellerte bestillingen din før den ble sendt** – refunderes i sin helhet, inkludert frakt.
- **En vare var utsolgt** – vi refunderer den varen til den opprinnelige betalingsmåten og sender deg beløpet på e-post.

## Hvor lang tid det tar

Når returen din har kommet frem til oss og er godkjent ved kontrollen, behandler vi refusjonen innen 5–7 virkedager og gir deg beskjed på e-post når den er gjennomført.

Etter at vi har behandlet den, må pengene fortsatt gå tilbake via betalingsleverandøren din:

| Betalingsmåte | Vanlig tid før det vises |
| ---- | ---- |
| Kreditt- eller debetkort | 3–5 virkedager |
| PayPal | Omtrent 1 virkedag |
| iDEAL og andre lokale betalingsmåter | 1–3 virkedager |

Tiden for kort avhenger av kortutstederen din, og tiden for lokale betalingsmåter avhenger av banken din. Ingen av delene har vi kontroll over.

## Delvis eller avslått refusjon

Vi kan gi en delvis refusjon, eller avslå en, hvis den returnerte varen ikke er i original stand eller er skadet ved feil bruk. Det samme gjelder en retur som startes etter fristen på 30 dager uten vår forhåndsgodkjenning.

## Toll og importavgifter

Toll og importavgifter som kreves inn av lokale myndigheter, refunderes ikke. Dette gjelder forsendelser utenfor EU, også varer du sender tilbake til oss.