> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.seedschoice.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Retourneren

Je hebt 30 dagen vanaf de bezorgdatum om een retour te starten.

## Wat retour kan

Zaadzakjes kunnen retour als ze ongeopend en ongebruikt zijn, in originele staat en waar mogelijk in de originele verpakking. Etiketten, labels of toebehoren moeten nog intact zijn.

Sommige artikelen kunnen helemaal niet retour:

- verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen zodra ze geopend zijn — daaronder vallen geopende zaadzakjes
- bederfelijke of tijdgebonden artikelen
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- alles wat gebruikt of veranderd is, of niet meer in originele staat verkeert

## Hoe je een retour start

**Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt.** Een retour die zonder overleg binnenkomt, kan vertraging oplopen of geweigerd worden. En een retour die na de termijn van 30 dagen zonder onze toestemming wordt gestart, kunnen we mogelijk niet volledig terugbetalen.

1. Stuur ons binnen 30 dagen na bezorging een bericht met je bestelnummer en de reden van de retour.
2. Wacht op ons antwoord. We bevestigen de retour en sturen je het retouradres en wat je verder nodig hebt.
3. Verpak de artikelen stevig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg je bestelnummer of de originele pakbon toe.
4. Verstuur de retour volgens de instructies die je van ons krijgt.
5. We controleren de retour zodra hij binnen is en mailen je de uitkomst.

## Retouradres

SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ Meppel
Nederland

Stuur hier alsjeblieft niets naartoe voordat je contact met ons hebt gehad.

## Wie de retourkosten betaalt

Jij, tenzij de retour onze fout is. Hebben wij het verkeerde artikel gestuurd of is de bestelling beschadigd aangekomen, dan zijn de kosten voor ons.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons lag. Bij retouren van buiten de EU worden douane- of invoerrechten die je al hebt betaald niet vergoed.