> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.seedschoice.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Refundacje

Refundacje zawsze trafiają na metodę płatności użytą przy finalizacji zamówienia. Nie możemy dokonać refundacji na inną kartę, inne konto ani do innego banku.

## Kiedy dokonujemy refundacji

- **Zmiana zdania** — refundacja po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, pomniejszona o koszt odesłania. Pierwotne koszty wysyłki nie są zwracane.
- **Otrzymano niewłaściwy lub uszkodzony produkt** — skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od jego otrzymania, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie. Odpowiemy, proponując rozwiązanie.
- **Anulowaliśmy Twoje zamówienie przed wysyłką** — pełna refundacja, łącznie z kosztem wysyłki.
- **Produkt był niedostępny** — refundujemy ten produkt na Twoją pierwotną metodę płatności i podajemy kwotę w e-mailu.

## Ile to trwa

Gdy Twój zwrot do nas dotrze i przejdzie kontrolę, realizujemy refundację w ciągu 5–7 dni roboczych i informujemy Cię o tym e-mailem.

Po jej zrealizowaniu pieniądze muszą jeszcze wrócić do Ciebie za pośrednictwem Twojego operatora płatności:

| Metoda płatności | Typowy czas pojawienia się środków |
| ---- | ---- |
| Karta kredytowa lub debetowa | 3–5 dni roboczych |
| PayPal | Około 1 dzień roboczy |
| iDEAL i inne lokalne metody | 1–3 dni robocze |

Czas w przypadku kart zależy od wydawcy karty, a w przypadku metod lokalnych — od Twojego banku. Nie mamy wpływu ani na jedno, ani na drugie.

## Częściowe lub odrzucone refundacje

Możemy dokonać częściowej refundacji lub jej odmówić, jeśli zwrócony produkt nie jest w stanie oryginalnym lub został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania. To samo dotyczy zwrotu rozpoczętego po upływie 30 dni bez naszej wcześniejszej zgody.

## Cło i opłaty importowe

Opłaty celne i cła importowe naliczone przez lokalne organy nie podlegają refundacji. Dotyczy to przesyłek poza UE, w tym produktów odsyłanych do nas.