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# Devoluções

Tem 30 dias a contar da data de entrega para iniciar uma devolução.

## O que pode ser devolvido

Os pacotes de sementes podem ser devolvidos se estiverem fechados e por usar, no seu estado original e, sempre que possível, na embalagem original. Todas as etiquetas, rótulos ou acessórios devem estar intactos.

Alguns artigos não podem ser devolvidos de todo:

- artigos selados que, por motivos de saúde ou higiene, não podem ser devolvidos depois de abertos — incluindo pacotes de sementes abertos
- artigos perecíveis ou com prazo
- artigos feitos por medida ou personalizados
- qualquer artigo usado, alterado ou que já não esteja no seu estado original

## Como iniciar uma devolução

**Contacte-nos antes de enviar seja o que for.** Uma devolução que chegue sem acordo prévio pode ser atrasada ou recusada, e uma devolução iniciada depois do prazo de 30 dias sem a nossa autorização pode não ser reembolsada na totalidade.

1. Envie-nos uma mensagem no prazo de 30 dias após a entrega, com o número da encomenda e o motivo da devolução.
2. Aguarde a nossa resposta. Confirmamos a devolução e enviamos-lhe a morada de devolução, juntamente com tudo o mais de que precise.
3. Volte a embalar os artigos em segurança, de preferência na embalagem original, e inclua o número da encomenda ou a guia de remessa original.
4. Envie a devolução seguindo as instruções que lhe enviarmos.
5. Inspecionamos a devolução quando chegar e enviamos-lhe um email a confirmar o resultado.

## Morada de devolução

SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ Meppel
Países Baixos

Por favor, não envie nada para esta morada sem nos contactar primeiro.

## Quem paga os portes de devolução

O cliente, a não ser que a devolução se deva a um erro nosso. Se enviámos o artigo errado, ou se a mercadoria chegou danificada, suportamos nós o custo.

Os portes de envio originais não são reembolsados, a não ser que o erro tenha sido nosso. Nas devoluções enviadas de fora da UE, os direitos aduaneiros ou de importação que já tenha pago não são reembolsados.