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# Seguir a sua encomenda

A maioria das encomendas é enviada por correio normal, sem número de seguimento. Estas encomendas não podem ser seguidas online.

## Onde encontrar o número de seguimento

Se a sua encomenda foi enviada com seguimento, o número de seguimento está no email de confirmação de envio. Esse email é enviado quando a encomenda sai das nossas instalações, não quando a encomenda é feita.

Se a sua confirmação de envio não tiver número de seguimento, a sua encomenda foi enviada por correio normal, sem número de seguimento. Não existe página de seguimento para ela e não podemos criar uma posteriormente.

## A sua encomenda ainda não chegou

Conte a partir da data de envio que consta da confirmação de envio:

- **Europa** — se nada tiver chegado ao fim de 14 dias, contacte-nos.
- **Resto do mundo** — se nada tiver chegado ao fim de 28 dias, contacte-nos.

Antes de nos contactar, verifique se a morada de entrega na confirmação da encomenda está completa e correta, e pergunte aos seus vizinhos e na estação de correios local. Depois, envie-nos o número da encomenda.