Ændr eller annuller en ordre

Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage, så der er kun kort tid, fra du afgiver en ordre, til den bliver pakket. Jo hurtigere du kontakter os, jo større er chancen for, at vi stadig kan nå at gøre noget.

Før din ordre afsendes

Skriv til os med dit ordrenummer, og hvad der skal ændres. Hvis ordren endnu ikke er pakket, kan vi som regel:

• rette leveringsadressen
• annullere ordren og refundere den fuldt ud

Ved alt andet — en anden sort, en ekstra frøpose — skal du fortælle os, hvad du har brug for, så fortæller vi, hvad der er muligt.

Vi kan ikke garantere, at en ændring når frem til lageret i tide.

Når din ordre er afsendt

Når du har modtaget en forsendelsesbekræftelse, er ordren pakket og afsendt. Den kan ikke længere ændres eller annulleres, og adressen kan heller ikke længere ændres. Frø holder sig gode i lang tid, når de opbevares køligt og tørt, så du kan gemme dem til en senere såning.

Hvis du ikke længere ønsker ordren, kan du returnere den, når den ankommer. Se Returnering for betingelserne og fristen på 30 dage.

Refusion af en annulleret ordre

Hvis vi annullerer en ordre, før den afsendes, refunderes hele beløbet inklusive fragt til din oprindelige betalingsmetode. Se Refusioner for, hvor lang tid der går, før beløbet vises.

Opdateret den: 03/10/2026