Article endommagé, manquant ou erroné

Signalez-le-nous dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, la nature du problème et une photo de ce que vous avez reçu.

Endommagé à l'arrivée

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé ainsi que de l'emballage dans lequel il est arrivé. Nous reviendrons vers vous avec une solution.

Mauvais article reçu

Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo de l'article que vous avez reçu. Nous vérifierons votre commande et reviendrons vers vous avec une solution.

Il manque quelque chose dans la commande

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et les variétés manquantes. Nous vérifierons ce qui est parti de notre entrepôt et reviendrons vers vous.

Votre commande apparaît comme livrée, mais rien n'est arrivé

Renseignez-vous auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local, et regardez à tout endroit à l'abri où elle a pu être déposée. Contactez-nous ensuite avec votre numéro de commande.

Mis à jour le : 02/10/2026