Modifier ou annuler une commande

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés : il ne s'écoule donc que peu de temps entre le moment où vous passez commande et son emballage. Plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances de pouvoir encore intervenir.

Avant l'expédition de votre commande

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et ce qui doit être modifié. Si la commande n'est pas encore emballée, nous pouvons en général :

• corriger l'adresse de livraison
• annuler la commande et la rembourser intégralement

Pour le reste — une autre variété, un sachet supplémentaire — dites-nous ce qu'il vous faut et nous vous dirons ce qui est possible.

Nous ne pouvons pas garantir qu'une modification parvienne à l'entrepôt à temps.

Après l'expédition de votre commande

Dès que vous avez reçu une confirmation d'expédition, la commande a été emballée et envoyée. Elle ne peut plus être modifiée ni annulée, et l'adresse ne peut plus être changée. Les graines se conservent longtemps au frais et au sec : vous pouvez donc les garder pour un semis ultérieur.

Si vous ne voulez plus la commande, vous pouvez la renvoyer dès qu'elle arrive. Voir Retours pour les conditions et le délai de 30 jours.

Remboursement d'une commande annulée

Si nous annulons une commande avant son expédition, la totalité du montant, frais de port compris, est remboursée sur votre moyen de paiement d'origine. Voir Remboursements pour le temps que cela met à apparaître.

Mis à jour le : 02/10/2026