Povrat novca
Novac se uvijek vraća na način plaćanja korišten na blagajni. Ne možemo izvršiti povrat na drugu karticu, drugi račun ili u drugu banku.
Kada vraćamo novac
- Predomislili ste se — novac vraćamo kada zaprimimo i pregledamo povrat, umanjen za trošak povratne dostave. Izvorni trošak dostave ne vraća se.
- Primili ste pogrešan ili oštećen artikl — kontaktirajte nas u roku od 7 dana od primitka, s brojem narudžbe i fotografijom. Javit ćemo vam se s rješenjem.
- Otkazali smo vašu narudžbu prije slanja — vraćamo puni iznos, uključujući dostavu.
- Artikla nije bilo na zalihi — iznos za taj artikl vraćamo na vaš izvorni način plaćanja i e-poštom vam javljamo iznos.
Koliko traje
Kada vaš povrat stigne do nas i prođe pregled, povrat novca obrađujemo u roku od 5–7 radnih dana i e-poštom vas obavještavamo kada je završen.
Nakon što ga obradimo, novac još mora proći natrag kroz vašeg pružatelja usluge plaćanja:
Način plaćanja | Uobičajeno vrijeme do prikaza |
|---|---|
Kreditna ili debitna kartica | 3–5 radnih dana |
PayPal | Oko 1 radnog dana |
iDEAL i drugi lokalni načini plaćanja | 1–3 radna dana |
Trajanje za kartice ovisi o izdavatelju vaše kartice, a za lokalne načine plaćanja o vašoj banci. Ni na jedno ni na drugo ne možemo utjecati.
Djelomičan ili odbijen povrat novca
Možemo izvršiti djelomičan povrat novca ili ga odbiti ako vraćeni artikl nije u izvornom stanju ili je oštećen nepravilnom upotrebom. Isto vrijedi za povrat robe započet nakon isteka roka od 30 dana bez našeg prethodnog odobrenja.
Carina i uvozne pristojbe
Carinske naknade i uvozne pristojbe koje naplaćuju vaša lokalna tijela ne vraćaju se. To se odnosi na pošiljke izvan EU-a, uključujući artikle koje nam šaljete natrag.
Ažurirano: 03/10/2026
Hvala ti!