Terugbetalingen

Terugbetalingen gaan altijd terug naar de betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt. We kunnen niet terugbetalen naar een andere kaart, rekening of bank.

Wanneer we terugbetalen

• Je bent van gedachten veranderd — terugbetaling zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, minus de retourkosten. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
• Je hebt een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen — neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op, met je bestelnummer en een foto. We nemen contact met je op met een oplossing.
• We hebben je bestelling geannuleerd voor verzending — volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
• Een artikel was niet op voorraad — we betalen dat artikel terug op je oorspronkelijke betaalmethode en mailen je het bedrag.

Hoe lang het duurt

Zodra je retour bij ons binnen is en is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen. Je krijgt een mail zodra dat gebeurd is.

Daarna moet het bedrag nog terug via je betaalprovider:

Bij kaarten hangt het af van je kaartuitgever, bij lokale methoden van je bank. Op geen van beide hebben wij invloed.

Gedeeltelijk of geweigerd

We kunnen een terugbetaling gedeeltelijk uitvoeren of weigeren als het geretourneerde artikel niet meer in originele staat is of beschadigd is geraakt door verkeerd gebruik. Hetzelfde geldt voor een retour die na de termijn van 30 dagen zonder onze voorafgaande toestemming is gestart.

Douane en invoerrechten

Douanekosten en invoerrechten die door je lokale autoriteiten zijn opgelegd, worden niet terugbetaald. Dat geldt voor zendingen buiten de EU, inclusief artikelen die je aan ons terugstuurt.

Bijgewerkt op: 02/10/2026