Refundacje
Refundacje zawsze trafiają na metodę płatności użytą przy finalizacji zamówienia. Nie możemy dokonać refundacji na inną kartę, inne konto ani do innego banku.
Kiedy dokonujemy refundacji
- Zmiana zdania — refundacja po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, pomniejszona o koszt odesłania. Pierwotne koszty wysyłki nie są zwracane.
- Otrzymano niewłaściwy lub uszkodzony produkt — skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od jego otrzymania, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie. Odpowiemy, proponując rozwiązanie.
- Anulowaliśmy Twoje zamówienie przed wysyłką — pełna refundacja, łącznie z kosztem wysyłki.
- Produkt był niedostępny — refundujemy ten produkt na Twoją pierwotną metodę płatności i podajemy kwotę w e-mailu.
Ile to trwa
Gdy Twój zwrot do nas dotrze i przejdzie kontrolę, realizujemy refundację w ciągu 5–7 dni roboczych i informujemy Cię o tym e-mailem.
Po jej zrealizowaniu pieniądze muszą jeszcze wrócić do Ciebie za pośrednictwem Twojego operatora płatności:
Metoda płatności | Typowy czas pojawienia się środków |
|---|---|
Karta kredytowa lub debetowa | 3–5 dni roboczych |
PayPal | Około 1 dzień roboczy |
iDEAL i inne lokalne metody | 1–3 dni robocze |
Czas w przypadku kart zależy od wydawcy karty, a w przypadku metod lokalnych — od Twojego banku. Nie mamy wpływu ani na jedno, ani na drugie.
Częściowe lub odrzucone refundacje
Możemy dokonać częściowej refundacji lub jej odmówić, jeśli zwrócony produkt nie jest w stanie oryginalnym lub został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania. To samo dotyczy zwrotu rozpoczętego po upływie 30 dni bez naszej wcześniejszej zgody.
Cło i opłaty importowe
Opłaty celne i cła importowe naliczone przez lokalne organy nie podlegają refundacji. Dotyczy to przesyłek poza UE, w tym produktów odsyłanych do nas.
Aktualizowane na: 03/10/2026
Dziękuję!