Artigo danificado, em falta ou errado

Informe-nos no prazo de 7 dias após receber a encomenda. Envie-nos uma mensagem com o número da encomenda, o que está errado e uma fotografia do que recebeu.

Danificado à chegada

Contacte-nos no prazo de 7 dias após receber a encomenda. Envie o número da encomenda e uma fotografia do artigo danificado e da embalagem em que chegou. Entraremos em contacto consigo com uma solução.

Recebeu o artigo errado

Envie o número da encomenda e uma fotografia do artigo que recebeu. Vamos verificar a sua encomenda e entraremos em contacto consigo com uma solução.

Falta algo na encomenda

Envie-nos uma mensagem com o número da encomenda e as variedades que faltam. Vamos verificar o que saiu do nosso armazém e entraremos em contacto consigo.

A encomenda aparece como entregue, mas não chegou nada

Pergunte aos seus vizinhos e na estação de correios local, e verifique qualquer local seguro onde possa ter sido deixada. Depois, contacte-nos com o número da encomenda.

Actualizado em: 03/10/2026