Beschädigter, fehlender oder falscher Artikel

Sagen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung Bescheid. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, was nicht stimmt, und einem Foto dessen, was Sie erhalten haben.

Beschädigt angekommen

Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns. Schicken Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung, in der er angekommen ist. Wir melden uns mit einer Lösung bei Ihnen.

Falscher Artikel geliefert

Schicken Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben. Wir prüfen Ihre Bestellung und melden uns mit einer Lösung bei Ihnen.

In der Bestellung fehlt etwas

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den fehlenden Sorten. Wir prüfen, was unser Lager verlassen hat, und melden uns bei Ihnen.

Ihre Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber nichts ist angekommen

Fragen Sie bei Ihren Nachbarn und Ihrer örtlichen Postfiliale nach und sehen Sie an jedem sicheren Ort nach, an dem die Sendung abgelegt worden sein könnte. Melden Sie sich dann mit Ihrer Bestellnummer bei uns.

Aktualisiert am: 02/10/2026