Seguimiento de tu pedido

La mayoría de los pedidos se envían como carta postal sin número de seguimiento. Estos envíos no se pueden seguir en línea.

Dónde encontrar tu número de seguimiento

Si tu pedido se envió con seguimiento, el número de seguimiento figura en tu correo de confirmación de envío. Ese correo se envía cuando el pedido sale de nuestras instalaciones, no cuando se realiza el pedido.

Si tu confirmación de envío no contiene ningún número de seguimiento, tu pedido se envió como carta postal sin número de seguimiento. No existe ninguna página de seguimiento para él y no podemos crear una a posteriori.

Tu pedido aún no ha llegado

Cuenta desde la fecha de envío que figura en tu confirmación de envío:

• Europa: si no ha llegado nada después de 14 días, contacta con nosotros.
• Resto del mundo: si no ha llegado nada después de 28 días, contacta con nosotros.

Antes de contactarnos, comprueba que la dirección de entrega de tu confirmación de pedido esté completa y sea correcta, y pregunta a tus vecinos y en tu oficina de correos local. Después, envíanos tu número de pedido.

Actualizado el: 03/10/2026