Rimborsi

I rimborsi vengono sempre effettuati sul metodo di pagamento utilizzato al checkout. Non possiamo rimborsare su una carta, un conto o una banca diversi.

Quando emettiamo un rimborso

• Hai cambiato idea: rimborso dopo che abbiamo ricevuto e controllato il reso, al netto delle spese di spedizione del reso. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.
• Hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato: contattaci entro 7 giorni dal ricevimento, indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Ti risponderemo con una soluzione.
• Abbiamo annullato il tuo ordine prima della spedizione: rimborso completo, spedizione inclusa.
• Un articolo era esaurito: rimborsiamo quell'articolo sul metodo di pagamento originale e ti comunichiamo l'importo via e-mail.

Quanto tempo ci vuole

Quando il reso ci arriva e supera il controllo, elaboriamo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi e ti inviamo un'e-mail quando è stato effettuato.

Dopo l'elaborazione, il denaro deve ancora tornare a te attraverso il tuo fornitore del servizio di pagamento:

I tempi delle carte dipendono dall'emittente della carta e quelli dei metodi locali dalla tua banca. In nessuno dei due casi dipendono da noi.

Rimborsi parziali o rifiutati

Possiamo emettere un rimborso parziale, o rifiutarlo, se l'articolo restituito non è nelle condizioni originali o è stato danneggiato da un uso improprio. Lo stesso vale per un reso avviato dopo il termine di 30 giorni senza la nostra autorizzazione preventiva.

Dogana e dazi di importazione

Gli oneri doganali e i dazi di importazione applicati dalle autorità locali non vengono rimborsati. Questo vale per le spedizioni fuori dall'UE, compresi gli articoli che ci rispedisci.

Aggiornato il: 03/10/2026