Refusjon

Refusjoner går alltid tilbake til betalingsmåten som ble brukt i kassen. Vi kan ikke refundere til et annet kort, en annen konto eller en annen bank.

Når vi refunderer

• Du har ombestemt deg – refunderes når vi har mottatt og kontrollert returen, minus returfrakten. Den opprinnelige fraktkostnaden refunderes ikke.
• Du har mottatt feil eller skadet vare – kontakt oss innen 7 dager etter at du mottok den, med ordrenummeret og et bilde. Vi kommer tilbake til deg med en løsning.
• Vi kansellerte bestillingen din før den ble sendt – refunderes i sin helhet, inkludert frakt.
• En vare var utsolgt – vi refunderer den varen til den opprinnelige betalingsmåten og sender deg beløpet på e-post.

Hvor lang tid det tar

Når returen din har kommet frem til oss og er godkjent ved kontrollen, behandler vi refusjonen innen 5–7 virkedager og gir deg beskjed på e-post når den er gjennomført.

Etter at vi har behandlet den, må pengene fortsatt gå tilbake via betalingsleverandøren din:

Tiden for kort avhenger av kortutstederen din, og tiden for lokale betalingsmåter avhenger av banken din. Ingen av delene har vi kontroll over.

Delvis eller avslått refusjon

Vi kan gi en delvis refusjon, eller avslå en, hvis den returnerte varen ikke er i original stand eller er skadet ved feil bruk. Det samme gjelder en retur som startes etter fristen på 30 dager uten vår forhåndsgodkjenning.

Toll og importavgifter

Toll og importavgifter som kreves inn av lokale myndigheter, refunderes ikke. Dette gjelder forsendelser utenfor EU, også varer du sender tilbake til oss.

Oppdatert: 03/10/2026