Återbetalningar

Återbetalningar görs alltid till det betalningssätt som användes i kassan. Vi kan inte återbetala till ett annat kort, ett annat konto eller en annan bank.

När vi gör en återbetalning

• Du har ångrat dig — återbetalas när vi har tagit emot och kontrollerat returen, minus returfrakten. Den ursprungliga fraktavgiften återbetalas inte.
• Du har fått fel eller skadad vara — kontakta oss inom 7 dagar efter att du tog emot den, med ditt ordernummer och ett foto. Vi återkommer till dig med en lösning.
• Vi avbröt din beställning innan den skickades — hela beloppet återbetalas, inklusive frakt.
• En vara var slut i lager — vi återbetalar den varan till ditt ursprungliga betalningssätt och mejlar dig beloppet.

Hur lång tid det tar

När din retur har kommit fram till oss och godkänts vid kontrollen behandlar vi återbetalningen inom 5–7 vardagar och mejlar dig när den är klar.

När vi har behandlat den måste pengarna fortfarande gå tillbaka via din betalningsleverantör:

Tiden för kort beror på din kortutgivare och tiden för lokala betalningssätt beror på din bank. Inget av det kan vi påverka.

Delvis eller nekad återbetalning

Vi kan göra en delvis återbetalning, eller neka en, om den returnerade varan inte är i ursprungligt skick eller har skadats genom felaktig användning. Detsamma gäller en retur som startas efter 30-dagarsperioden utan vårt godkännande i förväg.

Tull och importavgifter

Tullavgifter och importavgifter som tas ut av dina lokala myndigheter återbetalas inte. Det gäller försändelser utanför EU, även varor som du skickar tillbaka till oss.

Uppdaterad den: 03/10/2026